Termos de Serviço

📄 Termos e Serviços

Bem-vindo(a) à nossa loja! Estes Termos e Serviços regulam o uso do nosso site, a compra dos produtos e todas as interações relacionadas. Ao realizar um pedido, você concorda integralmente com as condições abaixo.

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1. Aceitação dos Termos

Ao acessar ou comprar em nosso site, você declara que:

• Leia e concorde com estes Termos e Serviços;

• É maior de 18 anos, ou possui autorização de um responsável;

• Forneceremos informações reais, completas e atualizadas.

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2. Produtos Personalizados

Trabalhamos com produtos confeccionados sob encomenda, entregues de forma personalizada a partir das informações e imagens enviadas pelo cliente.

Por isso:

• Após o início da criação da arte, não é possível cancelar sem taxa

• Erros causados por informações enviadas incorretamente são de responsabilidade do cliente

• Pequenas variações de cor e detalhes da estampa podem ocorrer devido ao monitor, iluminação, características do tecido ou à presença ou não de borda branca na estampa.

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3. Criação da Arte

• Após a confirmação do pagamento, o prazo para criação da arte é de até 72 horas

• A arte só entra em produção após aprovação do cliente

• Alterações após a previsão geram novo prazo de produção

Taxa de cancelamento por arte:

• Em caso de cancelamento após a arte estar pronta, é cobrada uma taxa de R$ 20,00 por arte criada, referente ao serviço já executado.

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4. Prazo de Produção

Após a aprovação da arte, a confecção do produto leva até 8 dias úteis.

Este prazo não inclui:

• Finais de semana

• Feriados

• Tempo de criação da arte

• Prazo de entrega da transportadora

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5. Envio e Entrega

• As entregas são realizadas pelos Correios ou transportadora parceira

• O prazo de entrega começa somente após o envio e liberação do código de rastreio

• Após a postagem, a responsabilidade pelo transporte e pelos prazos de entrega é exclusivamente da transportadora.

•A loja não se responsabiliza por atrasos causados pela transportadora após a postagem do pedido.

•Não realizamos reembolso por atraso na entrega, exceto em casos de extravio confirmado pela transportadora.

•Em todas as situações, a loja acompanha o pedido e presta total assistência ao cliente até a finalização da entrega.

Para mais detalhes, consulte nossa Política de Entrega.

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6. Trocas e Devoluções

Conforme o Código de Defesa do Consumidor (CDC):

• Produtos personalizados não se enquadram no direito de privacidade de 7 dias (Art. 49), pois são feitos exclusivamente para cada cliente

• Só aceitamos trocas ou devoluções em caso de defeito, erro de personalização ou danos de fabricação

O cliente deverá entrar em contato em até 7 dias corridos após receber o produto.

Para detalhes, consulte nossa Política de Trocas e Devoluções.

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7. Reembolsos

Os reembolsos seguem as regras:

• Por arrependimento não aplicável a produtos personalizados

• Por erro ou defeito comprovado, reembolso ou troca gratuita

• Por extravio confirmado pelos Correios/transportadora, o cliente escolhe entre novo envio ou reembolso

Consulte nossa Política de Reembolso para informações completas.

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8. Informações do Cliente

O cliente é responsável por:

• Enviar fotos e dados corretos para personalização

• Preencher endereço corretamente

• Acompanhar o rastreio

• Garantir que alguém esteja disponível para receber o produto

Erros nessas informações podem resultar em atrasos ou custos extras de reenvio.

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9. Erros do Cliente no Endereço

Se o pedido retornar por:

• Endereço

• Falta de número

• Ausência de contempla

• Dados incompletos

O reenvio será feito mediante pagamento de novo frete, conforme cobranças da transportadora.

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10. Conduta do Usuário no Site

É:

• Usar o site para práticas ilegais

• Tentar violar a segurança

• Copiar ou reproduzir artes, imagens e conteúdo sem autorização

• Fazer pedidos fraudulentos ou com dados falsos

Podemos cancelar pedidos suspeitos de fraude ou abuso.

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11. Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo do site — artes, textos, fotos, layout, design e produtos — é propriedade da loja.

É proibida a reprodução sem consentimento.

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12. Alterações dos Termos

Podemos atualizar estes Termos a qualquer momento.

A versão mais recente estará sempre disponível no site.