1. Produtos Personalizados (Sob Encomenda)
De acordo com o Art. 49 do CDC, o direito de arrependimento não se aplica a produtos personalizados, pois são feitos exclusivamente conforme solicitação e aprovação do cliente.
Por isso, após a aprovação da arte e o início da produção, não é possível cancelar, devolver ou solicitar reembolso.
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2. Prazo de Produção
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O prazo de produção da arte é de até 72 horas úteis após a confirmação do pedido.
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Após a aprovação da arte pelo cliente, inicia-se o prazo de produção do produto, que é de até 8 dias úteis.
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Dentro do prazo de produção, não é possível solicitar cancelamento.
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Caso a loja ultrapasse o prazo de produção por responsabilidade própria, o cliente poderá solicitar o reembolso.
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3. Entrega e Transportadora
Após o envio, a entrega é realizada pelos Correios ou transportadora.
Conforme o Art. 14 do CDC, a loja é responsável apenas pelos serviços que prestam diretamente.
Atrasos logísticos não geram direito a reembolso, mas acompanhamos o rastreio e abrimos consulta quando necessário.
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4. Taxa de Design em Caso de Cancelamento – R$ 20,00
Todo pedido personalizado passa por um processo exclusivo de criação de arte, que envolve tempo, trabalho técnico e edição individual.
Caso o cliente solicite o cancelamento do pedido após a entrega da arte, e desde que a camiseta ainda não esteja em processo de fabricação, será cobrada uma Taxa de Design no valor de R$ 20,00, referente ao serviço de criação já realizado.
Essa cobrança está em conformidade com o Art. 20 do Código de Defesa do Consumidor, que assegura ao fornecedor o direito ao recebimento pelo serviço efetivamente executado.
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5. Defeitos ou Erros na Personalização
Se o produto chegar com:
• erro na arte que não corresponde à versão aprovada, ou
• defeito de fabricação,
o cliente pode solicitar:
• correção e reenvio, ou
• reembolso total (se não houver solução).
Com base no Art. 18 do CDC.
É necessário enviar fotos ou vídeos do problema em até 7 dias corridos após a coleta.
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6. Artes, Fotos e Informações Enviadas pelo Cliente
A loja não se responsabiliza por:
• Fotos de baixa qualidade enviadas pelo cliente
• Informações incorretas enviadas pelo cliente
• Erros na arte que foram aprovados pelo cliente
A arte é produzida exatamente de acordo com a aprovação final.
